2024年中信銀行信用卡中心社會(huì)招聘啟事（3.26）
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中國(guó)人事考試網(wǎng)
2024-03-26 11:00:00
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客戶拓展室經(jīng)理崗
專業(yè)要求
金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷及管理等相關(guān)專業(yè)
工作職責(zé)
1、信用卡拓展業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成，包括發(fā)卡量、重點(diǎn)產(chǎn)品推廣、推薦動(dòng)卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶服務(wù)、存量客戶經(jīng)營(yíng)、有效卡、白金卡、借記卡、核準(zhǔn)率、中收、創(chuàng)收、理財(cái)、保險(xiǎn)、客戶質(zhì)量指標(biāo)等全面的金融服務(wù)需求。
2、滿足客戶全面的金融服務(wù)需求，協(xié)助處理重點(diǎn)客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的處理。
3、負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)氐耐卣惯\(yùn)作，帶領(lǐng)拓展隊(duì)伍合規(guī)完成卡中心下達(dá)的拓展計(jì)劃和拓展目標(biāo)。
4、協(xié)助分行開展信用卡業(yè)務(wù)及相關(guān)金融服務(wù)、 協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仃P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開展合作。
5、作業(yè)規(guī)范、協(xié)助提供管理全方位貸后服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管控。
6、配合客戶經(jīng)營(yíng)端構(gòu)建新客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。
7、積極完成上級(jí)主管交辦的工作。
任職要求
1、本科及以上，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷及管理等相關(guān)專業(yè)。
2、兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上金融產(chǎn)品及其他消費(fèi)品工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟練操作OFFICE辦公軟件；較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力。
4、持有金融、保險(xiǎn)、證券類從業(yè)人員資格證書或銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試通過《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》的優(yōu)先。
5、一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
高級(jí)銷售主管崗
專業(yè)要求
金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷及管理等相關(guān)專業(yè)
工作職責(zé)
1、制定并實(shí)施本區(qū)域銷售計(jì)劃、銷售目標(biāo)（包括發(fā)卡量、重點(diǎn)產(chǎn)品推廣、推薦動(dòng)卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶服務(wù)、存量客戶經(jīng)營(yíng)、有效卡、白金卡、借記卡、核準(zhǔn)率、中收、創(chuàng)收、理財(cái)、保險(xiǎn)、客戶質(zhì)量指標(biāo)等等全面的金融服務(wù)需求），領(lǐng)導(dǎo)下屬人員完成目標(biāo)及銷售操作風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控。
2、滿足客戶全面的金融服務(wù)需求，處理客戶投訴，對(duì)所管轄團(tuán)隊(duì)人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃。
3、銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)，并對(duì)銷售創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行管理。
4、分支行及協(xié)同渠道的管理。
5、作業(yè)規(guī)范、協(xié)助提供管理全方位貸后服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管控。
6、積極完成上級(jí)主管交辦的工作。
任職要求
1、本科及以上，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷及管理等相關(guān)專業(yè)。
2、一年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上金融產(chǎn)品及其他消費(fèi)品工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟練操作OFFICE辦公軟件；較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力。
4、持有金融、保險(xiǎn)、證券類從業(yè)人員資格證書或銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試通過《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》的優(yōu)先。
5、一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
營(yíng)銷主管崗
專業(yè)要求
金融、經(jīng)濟(jì)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
工作職責(zé)
1、制定及完成小組既定業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、營(yíng)銷小組業(yè)務(wù)指導(dǎo)與賦能，包括定期陪同員工外出展業(yè)、探索新型營(yíng)銷作業(yè)模式等。
3、營(yíng)銷小組人員管理與培養(yǎng)，包括招聘、人員培訓(xùn)等。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理及跟蹤，包括不限于團(tuán)辦企業(yè)、戰(zhàn)略高端客戶或客群的獲取，以及場(chǎng)景類、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷資源、戰(zhàn)略合作商戶等項(xiàng)目資源的開發(fā)與引入。
5、渠道管理，包括不限于分支行渠道協(xié)同、屬地各大型合作企業(yè)營(yíng)銷渠道（以下簡(jiǎn)稱合作渠道）的挖掘、開發(fā)與維護(hù)等。
6、營(yíng)銷小組合規(guī)風(fēng)控及消保品質(zhì)管理。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有兩年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、掌握電腦操作基本知識(shí)，熟練使用常用辦公軟件。持有銀行、保險(xiǎn)、證券類從業(yè)人員資格證或相關(guān)專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書者優(yōu)先。
4、深刻理解合規(guī)經(jīng)營(yíng)、結(jié)果交付的團(tuán)隊(duì)作業(yè)性質(zhì)，能承擔(dān)較大的工作壓力。
5、具備一定的管理能力，良好的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí)。
屬地風(fēng)險(xiǎn)督導(dǎo)崗
工作職責(zé)
1、根據(jù)卡中心風(fēng)險(xiǎn)控制及策略需要，在確認(rèn)客戶信息安全及合規(guī)零風(fēng)險(xiǎn)的前提下，服從并嚴(yán)格執(zhí)行條線業(yè)務(wù)管理部門及分中心風(fēng)險(xiǎn)管理室室經(jīng)理工作安排和指導(dǎo)，監(jiān)督合作機(jī)構(gòu)高效完成線下信息補(bǔ)充工作任務(wù)；
2、根據(jù)卡中心風(fēng)險(xiǎn)管理的統(tǒng)一部署及要求，建立所轄地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制獨(dú)立完成卡中心下發(fā)的重點(diǎn)賬戶及專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查工作；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)所轄地區(qū)線下信息補(bǔ)充項(xiàng)目合作機(jī)構(gòu)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作；
4、跟進(jìn)訴訟賬戶催收工作，完成民事訴訟和資產(chǎn)保全，協(xié)助落實(shí)資產(chǎn)保全部服務(wù)品質(zhì)要求，監(jiān)督本轄區(qū)律師事務(wù)所合規(guī)作業(yè)；
5、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求
1.大學(xué)本科及以上;
2.金融、法律、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.具有2年及以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行業(yè)務(wù)有零售銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.掌握風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)、掌握信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)、了解金融知識(shí)；
5.具備良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、邏輯思維能力、溝通表達(dá)能力、自我管理能力和人際溝通協(xié)助能力；良好的分析判斷能力、書面表達(dá)能力，能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)；
6.通過銀行從業(yè)資格證《公共基礎(chǔ)》、《風(fēng)險(xiǎn)管理》科目者優(yōu)先。
客戶拓展室經(jīng)理崗
工作職責(zé)
職責(zé)一：信用卡拓展業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成，包括發(fā)卡量、重點(diǎn)產(chǎn)品推廣、推薦動(dòng)卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶服務(wù)、存量客戶經(jīng)營(yíng)、有效卡、白金卡、借記卡、核準(zhǔn)率、中收、創(chuàng)收、理財(cái)、保險(xiǎn)、客戶質(zhì)量指標(biāo)等全面的金融服務(wù)需求。
1.開展信用卡推廣，策劃精準(zhǔn)營(yíng)銷，促進(jìn)拓展渠道建設(shè)，開展產(chǎn)品組合營(yíng)銷，滿足客戶全面的金融服務(wù)，承擔(dān)卡中心下達(dá)的各項(xiàng)拓展指標(biāo)；
2.組織人員為客戶提供一站式的金融服務(wù)；
3.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)及管理，增強(qiáng)人員凝聚力，隊(duì)伍穩(wěn)定性。
職責(zé)二：滿足客戶全面的金融服務(wù)需求，協(xié)助處理重點(diǎn)客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的處理。
1.進(jìn)行拓展渠道分析，建立渠道關(guān)系，挖掘用戶需求；
2.維護(hù)客戶及各渠道關(guān)系，分析和開發(fā)當(dāng)?shù)赝卣骨啦⒆龊每蛻舴?wù)；
3.開展客戶資源的二次開發(fā)，對(duì)已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計(jì)，提升營(yíng)銷層次和成效；
4.組織進(jìn)行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運(yùn)行及維護(hù)客戶關(guān)系管理。
職責(zé)三：負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)氐耐卣惯\(yùn)作，帶領(lǐng)拓展隊(duì)伍合規(guī)完成卡中心下達(dá)的拓展計(jì)劃和拓展目標(biāo)。
1.組織團(tuán)隊(duì)拓展任務(wù)規(guī)劃及實(shí)施；
2.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，保障合規(guī)作業(yè)；
3.對(duì)本拓展團(tuán)隊(duì)作業(yè)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和全方位的信用卡及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
職責(zé)四：協(xié)助分行開展信用卡業(yè)務(wù)及相關(guān)金融服務(wù)、 協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仃P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開展合作。
1.協(xié)助分行開展信用卡業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品服務(wù)需求、 協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仃P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開展合作；
2.完成卡中心、分中心負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
職責(zé)五：作業(yè)規(guī)范、協(xié)助提供管理全方位貸后服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管控。
1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)合規(guī)管理事宜；
2.負(fù)責(zé)獲客進(jìn)件相關(guān)審核排查等事宜；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)及提供全方位貸后協(xié)同管理服務(wù)；
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)作業(yè)規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)警示教育。
職責(zé)六：配合客戶經(jīng)營(yíng)端構(gòu)建新客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。
職責(zé)七：積極完成上級(jí)主管交辦的工作。
任職要求
1.本科及以上，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷及管理等相關(guān)專業(yè)。
2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上金融產(chǎn)品及其他消費(fèi)品工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.熟練操作OFFICE辦公軟件；較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力。
4.具備金融業(yè)、銀行業(yè)、法律等相關(guān)知識(shí)的優(yōu)先。
5.持有金融、保險(xiǎn)、證券類從業(yè)人員資格證書或銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試通過《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》的優(yōu)先。
6.一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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